Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Kolibries Healing & Coaching, vertegenwoordigd door Freddy Homan en Brigite Schoonenberg, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals in deze verklaring beschreven. Vragen of verzoeken kun je indienen via koli8bries@outlook.com.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij kunnen naam, contactgegevens, afspraken, betaalgegevens, correspondentie en informatie die je zelf tijdens contact of begeleiding deelt verwerken. Wanneer je informatie over je lichamelijke of psychische gezondheid deelt, kan dit een bijzonder persoonsgegeven zijn. Wij verwerken zulke informatie alleen wanneer dat noodzakelijk is en daarvoor een geldige grondslag bestaat, waaronder waar nodig jouw uitdrukkelijke toestemming.

Waarom verwerken wij gegevens?

• Om vragen te beantwoorden en afspraken te maken.
• Om afgesproken begeleiding zorgvuldig uit te voeren.
• Om administratie, betalingen en wettelijke verplichtingen af te handelen.
• Om klachten of geschillen te behandelen.
• Om, uitsluitend met toestemming, nieuws of informatie toe te sturen.

Bewaartermijnen

Afspraakaanvragen in de beveiligde beheeromgeving van de website worden automatisch 90 dagen na de afspraakdatum verwijderd. E-mailberichten over afspraken verwijderen wij eveneens uiterlijk 90 dagen na de afspraak, tenzij ze aantoonbaar langer nodig zijn voor een klacht, geschil of wettelijke verplichting. Administratieve en fiscale gegevens bewaren wij zeven jaar. Losse correspondentie en begeleidingsnotities verwijderen of anonimiseren wij zodra ze niet meer nodig zijn en in beginsel uiterlijk twee jaar na het laatste contact, tenzij een wettelijke plicht of lopende zaak een langere termijn vereist.

Delen en beveiligen

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, met jouw toestemming of wanneer een wettelijke verplichting dat vereist. Voor het verzenden van transactionele e-mailmeldingen over afspraakaanvragen gebruiken wij Resend. De gegevens uit een afspraakaanvraag die nodig zijn voor de melding worden daarvoor via deze dienst verwerkt. Met leveranciers die namens ons gegevens verwerken maken wij passende afspraken en waar nodig gelden waarborgen voor verwerking buiten de Europese Economische Ruimte. Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking en toestemming altijd intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking. Wij kunnen om informatie vragen om je identiteit vast te stellen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging, spamcontrole en cookies

Het afsprakenformulier bevat technische maatregelen tegen misbruik, waaronder een onzichtbare botcontrole, controle van de invultijd en een limiet op herhaalde aanvragen. Voor die limiet wordt tijdelijk een eenrichtingscode van het netwerkadres gebruikt; het leesbare netwerkadres wordt niet opgeslagen en de code wordt uiterlijk na 24 uur automatisch verwijderd. De website gebruikt verder alleen technisch noodzakelijke middelen voor een goede en veilige werking, tenzij vooraf anders wordt gemeld en waar nodig toestemming wordt gevraagd. Voor de privacypraktijken van externe websites waarnaar wij verwijzen zijn wij niet verantwoordelijk.

Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of regelgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.