Toepasselijkheid en afspraak
Deze voorwaarden gelden voor healing en energetische behandeling, coaching, intuïtieve begeleiding en bijbehorende pakketten van Kolibries Healing & Coaching. Een afspraak komt tot stand zodra datum, tijd, dienst en prijs door ons en de cliënt zijn bevestigd. Afwijkende afspraken leggen wij vooraf schriftelijk vast.
Tarieven en betaling
De actuele consumentenprijzen staan op de aanbodpagina en zijn per persoon. Pakketten worden vooraf afgesproken. Eventuele bijzondere afspraken over een passend tarief bevestigen wij vóór de sessie. Wij spreken ook vooraf af wanneer en op welke manier betaling plaatsvindt.
Annuleren of verplaatsen
Een afspraak kan tot 24 uur vóór de afgesproken starttijd kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij een latere annulering of het niet verschijnen kunnen wij de volledige sessieprijs in rekening brengen. Bij aantoonbare overmacht zoeken wij in redelijkheid samen naar een passende oplossing. Wanneer Kolibries annuleert, wordt de afspraak kosteloos verplaatst of een reeds betaald bedrag terugbetaald.
Bedenktijd bij afspraken op afstand
Wanneer een consument een dienst via internet, e-mail of telefoon afsluit, geldt voor zover wettelijk van toepassing een bedenktijd van 14 dagen. Wil je dat de dienstverlening binnen die periode begint, dan vragen wij je uitdrukkelijk om daarmee in te stemmen. Bij herroeping nadat de uitvoering op verzoek al is begonnen, kan een evenredig bedrag voor het uitgevoerde deel verschuldigd zijn. Het herroepingsrecht eindigt na volledige uitvoering alleen wanneer je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd en hebt erkend dat het recht daarmee vervalt.
Pakketten
De inhoud, planning, betaling en geldigheidsduur van een pakket worden vóór aanvang vastgelegd. Een pakket is persoonlijk en niet zonder voorafgaande toestemming overdraagbaar. Wanneer voortzetting niet passend of verantwoord is, bespreken we een redelijke afronding en verrekening van nog niet uitgevoerde sessies.
Inzet en resultaat
Kolibries voert de begeleiding zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Er is sprake van een inspanningsverplichting, niet van een garantie op genezing, verandering of een specifiek resultaat. De cliënt geeft informatie die relevant is voor veilige begeleiding en blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes. De medische en inhoudelijke disclaimer maakt deel uit van deze afspraken.
Vertrouwelijkheid
Wat tijdens een sessie wordt gedeeld behandelen wij vertrouwelijk. Informatie wordt alleen gedeeld met toestemming of wanneer een wettelijke verplichting of een ernstige, onmiddellijke veiligheidsdreiging daartoe noodzaakt. In onze privacyverklaring staat hoe wij persoonsgegevens verwerken.
Minderjarigen
Begeleiding van minderjarigen vindt alleen plaats na voorafgaand overleg en met de toestemming die volgens leeftijd en toepasselijke regelgeving vereist is van ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s). Veiligheid, belang en stem van de minderjarige staan daarbij centraal.
Grenzen en doorverwijzen
Kolibries kan een aanvraag weigeren of begeleiding beëindigen wanneer deze buiten onze deskundigheid valt, de veiligheid niet kan worden gewaarborgd, een professionele behandelrelatie nodig is of wederzijds respect ontbreekt. Waar passend adviseren wij contact met een bevoegde zorgverlener.
Aansprakelijkheid
Kolibries is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare, toerekenbare tekortkoming, voor zover uitsluiting of beperking wettelijk is toegestaan. Wettelijke consumentenrechten en aansprakelijkheid die volgens de wet niet mogen worden uitgesloten blijven volledig gelden.
Klachten
Bespreek een klacht bij voorkeur eerst rechtstreeks met ons via koli8bries@outlook.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. We bevestigen ontvangst en reageren binnen een redelijke termijn. Wanneer onze dienstverlening onder een wettelijke klachten- of geschillenregeling valt, informeren wij de cliënt over de toepasselijke onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschilleninstantie. Deze voorwaarden beperken nooit het recht om een klacht bij een bevoegde instantie of rechter voor te leggen.
Toepasselijk recht en wijzigingen
Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming blijft gelden. Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; voor een bestaande afspraak geldt de versie die bij het maken van die afspraak beschikbaar was, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist.
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026